苗栗縣政府竹南火車站旅遊服務中心榮獲觀光署特優獎及最佳服務人員獎

圖說：苗栗縣政府竹南火車站旅遊服務中心榮獲觀光署特優獎及最佳服務人員獎。（縣府提供）。

   【記者鄭伯利苗栗報導】交通部觀光署舉辦「113年度i-center服務品質評比成果發表會」，在116個參與單位中，頒發今年度旅遊服務評比結果，該考核項目中除委員實地考核標準化的服務準則，還有神祕客的明查暗訪，考核項目涵蓋服務品質、創新服務、資源運用及整體管理效能等多面向，評選出特優獎、最佳進步獎、最佳服務人員獎、創新服務獎，其中縣市政府組別由竹南火車站旅遊服務中心榮獲「特優獎」及「最佳服務人員獎」殊榮。

    文化觀光局長林彥甫表示，苗栗縣共有三個旅服中心，分別是苗栗、竹南火車站及高鐵苗栗站旅遊服務中心，是為旅客進出苗栗的重要交通樞紐，竹南站因位於山海線交會站點，平假日到訪旅客人潮不斷，三站秉持熱情、友善態度迎接旅客，主動積極回應旅客轉乘諮詢服務，推廣在地景點美食及活動訊息，展現親切厚實的在地人情味。

    縣長鍾東錦說，面對旅遊型態的轉變，如今多以「自由行」取代「團體行」，旅服人員成為形塑台灣印象的第一線，對於服務的主動、熱誠與同理心，成為展現服務品質的重點，期許旅服人員持續的展現專屬於苗栗的優質親和力，讓旅遊成為是值得推薦的美好體驗。